Tham khảo

Dữ liệu của bạn được ds888 bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânLiên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa dữ liệu
ds888 Dữ liệu của bạn được ds888 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản của ds888. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn qua các kênh dưới đây. Thời gian phản hồi có thể thay đổi tùy theo loại yêu cầu, nhưng chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về quyền truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi xử lý các trường hợp cần xác minh danh tính hoặc xóa dữ liệu.

Hỗ trợ qua ví điện tử

Nếu vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy nêu rõ mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở mức mã hóa đường truyền. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, xem xét định kỳ cách dữ liệu được lưu trữ và yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa trình duyệt hoặc điện thoại của bạn với hệ thống đều được mã hóa SSL. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu tài chính có thể được lưu theo yêu cầu quy định — bạn có thể hỏi cụ thể qua email hỗ trợ.

Xác minh trước khi thay đổi

Bất kỳ yêu cầu đổi số điện thoại, email hay thông tin thanh toán đều cần xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà bạn và nhiều người dùng khác đã gửi về cách ds888 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp. Mật khẩu hay mã PIN ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian sớm nhất có thể.

Một phần dữ liệu tài chính có thể được giữ lại theo yêu cầu quy định khu vực áp dụng. Phần còn lại sẽ được xóa theo quy trình lưu trữ định kỳ của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết cho xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp theo thẩm quyền hợp lệ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ live chat hoặc gửi email kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi cập nhật thông tin và thông báo lại cho bạn qua email đã đăng ký.